Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa al usuario de los siguientes datos del responsable del tratamiento:

Responsable: Francisco Peiró Peris

Marca comercial: INTELNOVA

Correo electrónico: info@intelnova.es

Teléfono: 646 691 435

Sitio web: https://intelnova.es

INTELNOVA tratará los datos personales proporcionados por los usuarios con las siguientes finalidades:

Gestión de solicitudes de información

Atender las consultas realizadas mediante formularios de contacto, correo electrónico, chat u otros canales habilitados.

Gestión de clientes potenciales (leads)

Gestionar las solicitudes comerciales recibidas, realizar seguimiento de oportunidades y contactar con personas interesadas en los servicios ofrecidos.

Prestación de servicios profesionales

Gestionar la relación comercial con clientes, incluyendo la elaboración de propuestas, presupuestos, contratación y prestación de servicios tecnológicos.

Organización de reuniones y auditorías

Gestionar solicitudes de reuniones, auditorías iniciales o sesiones de análisis mediante herramientas digitales de reserva.

Comunicación comercial

Enviar información relacionada con servicios, novedades, recursos o comunicaciones profesionales cuando exista consentimiento previo o una relación contractual que lo permita.

Mejora del servicio

Analizar las consultas recibidas y mejorar los procesos de atención, automatización y experiencia del usuario.

Dependiendo de la interacción del usuario con INTELNOVA, pueden recopilarse las siguientes categorías de datos:

Nombre y apellidos.

Teléfono.

Dirección de correo electrónico.

Empresa o negocio.

Información relacionada con las necesidades de automatización o transformación digital.

Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, chat o comunicaciones.

INTELNOVA no solicita datos especialmente protegidos como datos de salud, ideología, religión u otros datos sensibles.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las siguientes bases jurídicas:

Consentimiento del usuario

Cuando el usuario acepta expresamente el tratamiento de sus datos mediante formularios, cookies o comunicaciones.

Ejecución de medidas precontractuales

Cuando el usuario solicita información sobre servicios, presupuestos o auditorías.

Ejecución de una relación contractual

Cuando existe una relación profesional entre INTELNOVA y el cliente.

Interés legítimo

Para atender solicitudes, mejorar servicios y mantener comunicaciones relacionadas con una relación profesional existente.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Como criterio general:

Los datos de solicitudes comerciales se conservarán mientras exista interés en mantener la relación o durante el tiempo necesario para responder a la solicitud.

Los datos de clientes se conservarán durante los plazos legalmente establecidos.

Los datos tratados con fines comerciales se conservarán hasta que el usuario solicite su supresión o retire su consentimiento.

Los datos personales podrán ser tratados por proveedores tecnológicos necesarios para la prestación de los servicios de INTELNOVA.

Entre otros, pueden intervenir proveedores relacionados con:

Gestión de clientes (CRM).

Automatización de procesos.

Hosting y servicios web.

Correo electrónico.

Formularios digitales.

Calendarios de reservas.

Comunicación mediante chat o mensajería.

Herramientas de inteligencia artificial.

Estos proveedores actuarán, cuando corresponda, como encargados del tratamiento conforme al RGPD.

INTELNOVA no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.

INTELNOVA puede utilizar herramientas basadas en inteligencia artificial para mejorar la atención al usuario, automatizar procesos y proporcionar respuestas mediante asistentes virtuales.

El usuario acepta que determinadas interacciones puedan ser gestionadas inicialmente mediante sistemas automatizados.

La información proporcionada mediante estos sistemas será tratada conforme a esta Política de Privacidad.

Cuando sea necesario, el usuario podrá solicitar atención humana mediante los canales de contacto disponibles.

Para gestionar contactos, solicitudes comerciales y procesos internos, INTELNOVA utiliza herramientas digitales de gestión empresarial y automatización.

Estas herramientas permiten:

Registrar solicitudes recibidas.

Organizar comunicaciones.

Gestionar oportunidades comerciales.

Automatizar avisos y seguimientos.

Mejorar la atención al cliente.

El tratamiento realizado mediante estas herramientas se efectúa siguiendo criterios de seguridad y confidencialidad.

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por INTELNOVA pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales.

En estos casos, el tratamiento se realizará aplicando las garantías previstas en el RGPD, incluyendo, cuando proceda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso a sus datos personales.

Derecho de rectificación de datos incorrectos.

Derecho de supresión.

Derecho de oposición.

Derecho a limitar el tratamiento.

Derecho a la portabilidad de sus datos.

Derecho a retirar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico: info@intelnova.es

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al solicitante.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

INTELNOVA aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Cuando el usuario complete un formulario de contacto, deberá aceptar expresamente esta Política de Privacidad antes del envío.

Los datos serán utilizados exclusivamente para gestionar la solicitud realizada y mantener la comunicación relacionada con la misma.

Las conversaciones realizadas mediante chat, asistentes virtuales u otros canales digitales podrán ser almacenadas con la finalidad de:

Atender correctamente la solicitud.

Mantener el historial de comunicación.

Mejorar la calidad del servicio.

El usuario deberá evitar proporcionar información confidencial o datos personales innecesarios mediante estos canales.

Los servicios ofrecidos por INTELNOVA están dirigidos principalmente a empresas y profesionales.

No se recogen intencionadamente datos personales de menores de edad.

Si un menor facilitase datos sin autorización, sus representantes legales podrán solicitar su eliminación.

INTELNOVA podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.

La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad:

INTELNOVA

Correo electrónico: info@intelnova.es

Teléfono: 646 691 435

Web: https://intelnova.es