Política de Uso de Inteligencia Artificial

La presente Política de Uso de Inteligencia Artificial tiene como finalidad informar a los usuarios, clientes y visitantes del sitio web https://intelnova.es sobre el uso de sistemas basados en inteligencia artificial utilizados por INTELNOVA en sus servicios, herramientas digitales y canales de comunicación.

INTELNOVA apuesta por el uso responsable, transparente y seguro de la inteligencia artificial como herramienta para mejorar procesos empresariales, automatizar tareas y ofrecer soluciones digitales más eficientes.

El responsable del uso de sistemas de inteligencia artificial es:

Francisco Peiró Peris

Marca comercial: INTELNOVA

Correo electrónico: info@intelnova.es

Sitio web: https://intelnova.es

INTELNOVA utiliza tecnologías basadas en inteligencia artificial con las siguientes finalidades:

Mejorar la atención y comunicación con usuarios y clientes.

Automatizar procesos empresariales.

Analizar oportunidades de mejora en negocios.

Crear asistentes virtuales y agentes conversacionales.

Facilitar respuestas rápidas a consultas frecuentes.

Optimizar procesos comerciales y administrativos.

Ayudar en tareas de análisis, organización y generación de contenido.

Diseñar soluciones personalizadas de automatización.

La inteligencia artificial se utiliza como una herramienta de apoyo y no sustituye el criterio profesional cuando sea necesaria la intervención humana.

El sitio web de INTELNOVA puede incorporar asistentes conversacionales basados en inteligencia artificial para facilitar la comunicación con los usuarios.

Estos sistemas pueden:

Responder preguntas generales sobre servicios.

Proporcionar información inicial.

Orientar al usuario hacia soluciones adecuadas.

Recoger datos de contacto cuando el usuario solicite información.

Facilitar la solicitud de reuniones o auditorías.

El usuario debe tener en cuenta que las respuestas generadas por inteligencia artificial pueden no ser siempre exactas o completas.

Cuando sea necesario, INTELNOVA podrá intervenir mediante atención humana para ofrecer una respuesta personalizada.

Las respuestas proporcionadas por sistemas de inteligencia artificial son generadas automáticamente mediante modelos tecnológicos entrenados para procesar información y generar respuestas.

Aunque INTELNOVA aplica medidas para mejorar la calidad y fiabilidad de estas respuestas, no garantiza que toda la información generada automáticamente sea siempre exacta, completa o adecuada para una situación concreta.

Antes de tomar decisiones empresariales, legales, económicas o técnicas basadas en información obtenida mediante IA, se recomienda realizar la correspondiente validación profesional.

Cuando un usuario interactúa con herramientas basadas en inteligencia artificial, la información proporcionada podrá ser utilizada para:

Gestionar la comunicación solicitada.

Mejorar la calidad del servicio.

Mantener un historial de interacción cuando sea necesario.

Gestionar solicitudes comerciales.

Personalizar la atención.

INTELNOVA recomienda a los usuarios no introducir información confidencial, secretos empresariales, contraseñas o datos especialmente sensibles en sistemas automatizados de conversación.

El tratamiento de datos personales realizado mediante herramientas de inteligencia artificial se efectuará conforme a:

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

La información completa sobre el tratamiento de datos personales puede consultarse en la Política de Privacidad.

INTELNOVA puede utilizar plataformas tecnológicas de terceros para desarrollar funcionalidades basadas en inteligencia artificial, automatización y gestión empresarial.

Estas herramientas pueden incluir:

Plataformas CRM.

Sistemas de automatización.

Asistentes virtuales.

Modelos de inteligencia artificial.

Herramientas de análisis y productividad.

El uso de dichas herramientas se realiza aplicando criterios de seguridad, confidencialidad y cumplimiento normativo.

INTELNOVA se compromete a promover un uso responsable de la inteligencia artificial basado en:

Transparencia hacia los usuarios.

Protección de la privacidad.

Seguridad de la información.

Supervisión humana cuando sea necesario.

Uso ético de la tecnología.

La inteligencia artificial debe entenderse como una herramienta de apoyo destinada a mejorar procesos y facilitar la toma de decisiones, no como sustituto absoluto del conocimiento profesional.

Los sistemas de automatización e inteligencia artificial desarrollados o implementados por INTELNOVA podrán requerir adaptación específica según las necesidades de cada cliente.

Cada proyecto podrá incluir:

Análisis previo del negocio.

Configuración personalizada.

Integración con herramientas existentes.

Entrenamiento de asistentes inteligentes.

Automatización de procesos.

Supervisión y mejora continua.

Las condiciones concretas de cada servicio serán definidas mediante la correspondiente propuesta comercial o acuerdo contractual.

INTELNOVA podrá modificar esta Política de Uso de Inteligencia Artificial cuando sea necesario para adaptarla a:

Cambios tecnológicos.

Nuevas herramientas utilizadas.

Evolución normativa.

Nuevos servicios ofrecidos.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

Para cualquier consulta relacionada con el uso de inteligencia artificial en los servicios de INTELNOVA:

Correo electrónico: info@intelnova.es

Teléfono: 646 691 435

Web: https://intelnova.es